Ce mardi, la Commission nationale de l’informatique et des libertés (Cnil) a infligé une amende de 32 millions d’euros à Amazon France Logistique (AFL) pour son « système de surveillance de l’activité et des performances des salariés excessivement intrusif ».
La Cnil, en tant que gendarme français de la vie privée, considère que la collecte de données effectuée par la filiale d’Amazon, via des scanners utilisés par les employés des entrepôts pour traiter les colis, constitue un « système de suivi de l’activité et des performances excessif ». Ces scanners enregistrent des périodes d’inactivité dépassant dix minutes ou le rythme de traitement des colis « à la seconde près ».
L’amende, équivalente à environ 3% du chiffre d’affaires d’AFL, a été imposée en vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD). La Cnil souligne que cette sanction représente un pourcentage « quasiment sans précédent », le maximum étant de 4%.
Trois indicateurs enregistrés par les scanners et transmis aux managers ont particulièrement préoccupé la Cnil. Le « stow machine gun » signale un scanning « trop rapide », en moins de 1,25 seconde, tandis que l' »idle time » signale une inactivité de plus de dix minutes. Un autre indicateur mesure le temps écoulé entre le badgeage à l’entrée du site et le premier scan de colis, créant une pression continue sur les employés pour justifier toute interruption, même de quelques minutes.Amazon a réagi en exprimant un « profond désaccord » avec les conclusions de la Cnil, les qualifiant de « factuellement incorrectes », et se réserve le droit de faire appel. Le groupe dispose de deux mois pour formuler un recours. La Cnil a également souligné le manque d’information d’AFL envers ses employés concernant son système de vidéosurveillance et se réserve la possibilité de mener de nouveaux contrôles.
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